Responsable des opérations (H-F) / startup – énergie / CDI / Dès que possible / Paris

Île-de-France - ParisCDI

Entreprise

Nous recherchons un(e) pour une start-up de l’énergie :

Responsable des opérations (H-F) / startup – énergie / CDI / 40-60K / Paris

 

Située en plein cœur de Paris, nous recherchons les talents de demain pour une une start-up de l’énergie en croissance forte !

Fondée en 2018, il s’agit d’une startup spécialisée dans le secteur de la fourniture d’électricité et de gaz. Actuellement présente sur le marché des particuliers et des professionnels, elle compte déjà plus de 160 000 clients… et elle ne compte pas s’arrêter là.

C’est aussi une équipe jeune et dynamique, ainsi que la plus belle vue de Paris !

Dans un contexte de forte croissance, cette startup recherche un nouveau Responsable opérations, au sein du Département Opérations & Gestion Portefeuille.

Poste

Quelles sont vos responsabilités ?

Votre mission est de vous assurer du bon fonctionnement de l’ensemble des processus mis en place et de les optimiser, notamment concernant la facturation et l’expérience client ainsi que les outils mis à disposition du service client.

En lien avec l’ensemble des autres pôles de la structure (informatique, marketing, service client, commercial, direction), le Responsable opérations recueille les besoins et met en place les solutions envisagées, notamment en développant de nouveaux outils ou en spécifiant les besoins à l’équipe informatique 

Il met également en place des indicateurs de suivi et les analyse.

Dans ce cadre, les principaux sujets sont :

  • Le contrôle dans sa globalité des paiements et des factures, et la cohérence avec la vision portefeuille et la consommation réelle ;
  • Le contrôle du montant facturé par les outils de facturation et leur bon paramétrage ;
  • Le suivi des impayés et bon déroulement de l’ensemble des étapes liées au recouvrement des dettes détenues par des clients de la société;
  • Le suivi des prestataires et du bon fonctionnement des outils utilisés au quotidien
  • L’identification des points qui amélioreraient (1) l’expérience client et (2) la fluidité et robustesse des process. Puis l’élaboration de solutions aux problématiques soulevées (rédaction de spécification pour le service informatique, mise en place de nouveaux process, de nouveaux contrôles) ;

Profil

Vous disposez d’une formation d’ingénieur et vous avez déjà travaillé sur des projet technique,  IT et/ou Data.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et la gestion de projet.

Vous êtes doté(e) de capacités d’analyse et d’organisation, autonome, et rigoureux.se.

Vous souhaitez travailler dans une petite structure en pleine croissance.

Vous avez de bonnes connaissances sur Excel (TBC, formules…), VBA ou SQL.

Des connaissances sur Python serait très appréciables

Idéalement, vous avez déjà une expérience réussie chez un pure player et vous avez un réel intérêt pour le secteur de l’énergie !

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