Chargé(e) de clientèle – bilingue anglais (H-F) Paris – CDI – 24-26K

Île-de-France - ParisCDI

Entreprise

A l’écoute, réactive et bienveillante, l’équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !

Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet. 

 

Chargé(e) de clientèle – bilingue anglais – Paris 15ème – 24-26K

 

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle – bilingue anglais / italien en CDI pour un démarrage dès que possible. Notre start-up partenaire se positionne dans le secteur porteur de l’e-santé.

 

En rejoignant cette start-up :

  • Tu pourras dire adieu à l’ambiance call center et aux appels minutés !
  • Fini les tâches monotones et le manque de communication avec les collègues !

A toi, d’organiser ton temps entre la gestion de la clientèle et contribuer à l’optimisation de ton service.

Tu auras à ta disposition tous les outils nécessaires pour te simplifier ton quotidien (outil interne, templates etc)

Tu seras l’interlocutrice privilégiée des adhérents et des médecins, partout dans le monde.

 

Notre start-up partenaire :

 

C’est une conciergerie médicale en ligne personnalisée et presque « sur mesure » qui fournit un accompagnement santé complet, auprès de ses adhérents.

Leur objectif est de démocratiser l’accès à la santé au plus grand nombre et de leur permettre de bénéficier des meilleurs soins auprès de la crème de la crème des médecins.

Comme l’évoque le CEO, « C’est avant tout une aventure humaine. Les missions réalisées par les collaborateurs sont profondément humaines et changent la vie des gens ». D’ailleurs, les témoignages et les retours d’adhérents sont une grande source de satisfaction pour l’ensemble de l’équipe.

Ils souhaitent aujourd’hui consolider leurs équipes en recrutant un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre une petite équipe de 3 personnes.

Poste

Quelles seront tes responsabilités ?

Tu devras gérer les appels entrants et les demandes des utilisateurs basés en France et à l’étranger. L’occasion parfaite de pouvoir speak english en toutes circonstances.

Tes clients seront principalement des adhérents de la plateforme et tu auras également à échanger quotidiennement, avec des médecins recommandés.

De la réception de la demande, en passant par l’étude du besoin avec l’équipe médicale, afin d’accompagner l’adhérent vers la meilleure solution de santé, tu seras en toute autonomie sur tes missions.

En parallèle, tu pourras participer à la mise en place de procédures internes (script d’appel, template e-mail) et ce, afin de garantir la fluidité du service.

Enfin, tu auras la possibilité de participer à l’évolution du marketing relationnel et d’être force de proposition, au sein de ton équipe.

Epaulé(e) par la responsable du pôle relation client, tu feras partie d’une team de 3 super chargées de clientèles qui seront là pour accompagner tes premiers pas et faciliter ton intégration.

Les prochaines étapes :

  • Un entretien téléphonique /skype avec un(e) consultant(e) du cabinet Générationnel
  • Un entretien dans les locaux avec ta « future manager»
  • Une dernière rencontre avec les associés

Profil

 Tu es la personne qu’il nous faut si :

  • Tu aimes la relation client et tu souhaites renforcer tes compétences dans ce domaine
  • Tu maîtrises parfaitement l’anglais
  • Tu apprécies le contact avec le gens et le téléphone n’a plus de secrets pour toi
  • Tu affectionnes les start-ups à taille humaine et partager des moments de convivialité
  • Tu as pas mal de curiosité pour l’environnement santé et tu souhaites contribuer à ta manière à l’évolution de l’e-santé

Tu es vraiment la perle rare si :

  • Ta bonne humeur est contagieuse et peut se propager vitesse grand V
  • De nature serviable, tu es partant(e) pour prendre soin de tes clients comme de ton équipe
  • Tu as une bonne répartie et tu es capable de rebondir sur n’importe quel sujet

Si tu ne te sens pas prêt à bosser pour ce type d’offre, mais que tu souhaites tout de même te tenir au courant de nos offres, alors inscris-toi ici : https://forms.gle/mZeAGvVc3gEP8y4X6

Si tu te reconnais, n’attends plus et postule !

Postuler

ou partager :

Partager sur linkedin
Partager sur twitter
Partager sur facebook
Partager sur email