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Assistant Responsable Prestataires et Qualité des Opérations (H-F)

Stage
Paris

Entreprise

A l’écoute, réactive et bienveillante, l’équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !

Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet. 

Générationnel recherche pour une startup spécialisée dans les transports de voitures, un(e) :

 

Assistant Responsable Prestataires et Qualité des Opérations (H-F)

Contrat : Stage de 6 mois à temps plein
Dispo: Septembre 2019
Lieu: Paris (75)

À propos

Nous rejoindre c’est rejoindre une start-up avec une forte ambition : faciliter la mobilité et révolutionner le monde de la logistique automobile ! Comment ? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes.

Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M € de levés auprès d’investisseurs comme la SNCF, l’Argus ou encore Allianz, nous sommes déjà le leader en France, et partenaire d’acteurs de premiers rangs (Citroën, Aramis Auto, Europcar, Avis, etc.).

Nous sommes enfin une équipe de passionnés qui partagent les mêmes valeurs : bienveillance, engagement, et innovation. Aujourd’hui en pleine expansion, nous restons une société à taille humaine en plein cœur de Paris.

Nous travaillons principalement avec des professionnels que nous accompagnons dans la gestion de leur logistique automobile : nous livrons et déplaçons leurs véhicules en utilisant nos 3 solutions de transport.

Ce stage particulièrement formateur est l’occasion de se plonger dans la réalité opérationnelle d’un pôle en plein développement. En contact direct avec les conducteurs professionnels, tu travailleras en interface avec les équipes Sales, Customer Success et Logistique et contribueras aux réflexions stratégiques et à la structuration du pôle.

Poste

Le pôle Qualité et Prestataires chez notre prestataire, c’est quoi ?

Le pôle Qualité et Prestataires est un pôle stratégique pour l’entreprise. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top 🙂

Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Tu travailleras avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales, Customer Success et Logistique.

Quelles seraient tes responsabilités ?

Ce stage combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision.

Actions opérationnelles :

  • Assurer l’inscription des conducteurs professionnels à notre plateforme,
  • Les onboarder et leur présenter nos outils et les process de nos clients,
  • Mettre à jour les formations, faire des opérations de mailing à nos convoyeurs,
  • Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
  • S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques.

Actions stratégiques :

  • Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
  • Participer aux décisions stratégiques du pôle,
  • Aider à la conception et à la mise en place de nouveaux process,
  • Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
  • Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec l’équipe Customer Success,
  • Opportunité de contribuer à d’autres axes stratégiques de développement de l’entreprise, en fonction de tes intérêts

Une chose est sûre : tu ne t’ennuieras jamais !!!

Profil

Nous recherchons une perle rare, quelqu’un de curieux, débrouillard et apte à relever les challenges. En quelques mots :

  • Tu es force de proposition, autonome et rigoureux,
  • Tu es hands-on, et prêt à mouiller le maillot pour relever ces challenges,
  • Tu aimes autant analyser des datas, que passer des dizaines de calls à des conducteurs,
  • Tu es curieux, ambitieux et persévérant,
  • Tu aimes découvrir de nouveaux outils,
  • Tu as d’excellentes capacités relationnelles,
  • Tu as envie de rejoindre une startup avec une équipe jeune et passionnée !

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