IT / Ingénierie

Consultant Senior TMA Fonctionnel (H-F)

Viareport
CDI
Paris

Entreprise

A l’écoute, réactive et bienveillante, l’équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !

Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet. 

Générationnel recherche pour Viareport, éditeur de logiciel et cabinet de conseil, un(e) :

 

 

Consultant Senior TMA Fonctionnel (H/F)

 

Contrat : CDI

Début : Dès que possible

Lieu : Paris 10ème arrondissement

 

Viareport : le groupe est un éditeur de logiciel et cabinet de conseil, précurseur sur la diffusion des progiciels de consolidation et reporting financier en mode SaaS. Réalisant également des missions d’intégration et de maintenance auprès de groupes équipés des solutions EPM de SAP (BFC, ICS, Analytics, FIM). Nos clients sont des groupes de toute taille et des cabinets d’expertise-comptable. 

 

Vous aimez les challenges ? Rejoignez une société à visage humain et devenez acteur de sa croissance !

Poste

Pour accompagner le développement de notre offre de support grands comptes, nous recherchons un(e)Consultant(e)fonctionnel (le) au sein de notre Centre de Service.

En tant que Consultant(e), vous intégrez l’équipe support et prenez en charge:

–          Administration de l’application SAP BFC et autres outils de la gamme SAP EPM

–          Assistance à l’exploitation de nos clients

–          Soutien aux équipes dédiées au support utilisateurs dans le diagnostic des cas remontés

–          Recueil et formalisation des besoins des utilisateurs en vue de la mise en œuvre d’évolutions dans l’applications SAP BFC et autres outils de la gamme SAP EPM,

–          Accompagnement de nos clients dans ses demandes afin de proposer des plans d’amélioration du système

–          Le processus global de gestion des incidents et problèmes de bout en bout : diagnostic, résolution, documentation, escalade et satisfaction client, ainsi que le processus d’escalade en interne et chez le client

–          Suivi et pilotage de la prestation avec l’organisation de Comité de pilotage trimestriel

L’alimentation de la base de connaissances et la participation à la création de procédures permettant l’amélioration du service,

Profil

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience technico-fonctionnelle sur l’outil BFC Magnitude dans les phases de mise en place ou d’administration.
La maîtrise de l’administration de SAP BFC est demandée.

Autonomie, rigueur et organisation seront des atouts pour réussir à ce poste.Votre esprit d’équipe et le sens du service et vous permettront de faire preuve de réactivité face aux situations inattendues.

La pratique de l’anglais opérationnel est nécessaire.

Rémunération : A définir selon profil

Postuler

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