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Assistant(e) Polyvalent Support (H-F)

CDI
Paris

Entreprise

A l’écoute, réactive et bienveillante, l’équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste !

Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet. 

Générationnel recherche pour un éditeur de logiciel et cabinet de conseil, un(e) :

 

Assistant(e) Polyvalent Support (H-F)

 

CDI : A pourvoir dès que possible

Lieu : Paris 10ème arrondissement

Ce groupe est un éditeur de logiciel et cabinet de conseil, précurseur sur la diffusion des progiciels de consolidation et reporting financier en mode SaaS. Réalisant également des missions d’intégration et de maintenance auprès de groupes équipés des solutions EPM de SAP (BFC, ICS, Analytics, FIM). Nos clients sont des groupes de toute taille et des cabinets d’expertise-comptable.

Poste

  • Assister nos clients au quotidien sur des problématiques d’administration de nos progiciels financiers
  • Gérer le processus global des incidents et des problèmes de bout en bout : diagnostic, résolution, documentation, escalade et satisfaction client, ainsi que le processus d’escalade en interne.
  • Participer au développement et à l’organisation du centre de services.
  • Etre l’interlocuteur privilégié des ingénieurs d’affaire.
  • Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures permettant l’amélioration du service.

Profil

Les incontournables :

– Vous êtes issu(e) de formation bac + 2 en gestion ou Assistanat de Manager

– Vous avez une bonne maitrise du Pack Office

– Vous avez un esprit d’équipe

– Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, de réactivité

– Vous êtes doté(e) d’un grand sens de la discrétion

Les petits + qui feront toute la différence :

– Vous êtes débrouillard(e), optimiste et réactif

– Vous aimez travailler dans un environnement en perpétuel mouvement

– Vous placez l’humain au centre de vos préoccupations

Votre personnalité et votre potentiel sont vos principaux atouts

Rémunération : A définir selon profil 

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